Zwroty i reklamacje
Sklep oferuje sprzedaż treści cyfrowych w postaci e-booków w formacie PDF, dostarczanych drogą elektroniczną.
Zwroty (prawo odstąpienia od umowy)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni — z zastrzeżeniem poniższych zasad.
W przypadku zakupu treści cyfrowych (e-booków) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:
-
rozpoczęto dostarczanie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
-
Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem terminu do odstąpienia,
-
Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Ponieważ e-book wysyłany jest natychmiast po dokonaniu płatności (lub w następnym dniu roboczym przy przelewie tradycyjnym), Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji umowy i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy.
Oznacza to, że po dostarczeniu e-booka zwrot nie jest możliwy.
Reklamacje
Jeśli wystąpi problem techniczny z e-bookiem (np. brak możliwości pobrania pliku, uszkodzony plik, nieprawidłowe działanie), Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można zgłosić:
-
drogą mailową na adres: kontakt@przepisnadzisiaj.pl
-
podając numer zamówienia oraz opis problemu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
-
ponownie udostępni prawidłowy plik do pobrania
lub -
zwróci należność, jeśli problem nie będzie możliwy do rozwiązania.
Problemy z dostarczeniem e-booka
Jeśli po dokonaniu płatności nie otrzymałaś wiadomości e-mail z linkiem do pobrania:
-
Sprawdź folder SPAM lub Oferty.
-
Upewnij się, że adres e-mail podany podczas składania zamówienia był poprawny.
-
Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@przepisnadzisiaj.pl – pomożemy jak najszybciej.
Ważna informacja
E-book jest produktem cyfrowym dostarczanym drogą elektroniczną.
Nie wysyłamy produktów fizycznych.
